从科技防疫看见服务型机器人的需求与价值

在「口罩国家队」成功筑起力抗武汉肺炎的第一道防线后，如何整合及运用科技设备与服务系统进行各项的防疫工作，可以预见将是新智造时代的另一个新市场：服务型机器人。举凡驻守出入口的体温检测、公共区域的清洁消毒…乃至于隔离区域的餐饮用品递送等需求，即使在这波全球传染疫情平息过后，我们都将看到服务型机器人已经开始进入了大家的生活圈。
根据国际机器人联盟（International Federation of Robotics , IFR）的预估，全球服务型机器人市场中专业用机器人 2019-2021年有73.6万台，复合成长率约21%，同时由于多数已开发国家正迈入高龄化与少子化社会，搭载智慧辨识（文字、语音、影像）与多功能载具（移动、升降、动作）的服务型机器人势必随着AI的普及运用，以及5G通讯的互动能力，未来全球将有数千万台服务型机器人流通于各地区，进而发展各种样态的创新应用。
目前全球主要国家皆持续投入庞大资源进行服务型机器人的研发应用：美国自2012年起提出「国家机器人计划 , National Robotics Initiative ; NRI」，2016年推动「国家人工智能研究发展战略计划」，其中包括「美国机器人发展路线图」以及「国家机器人计划2.0」，整体投入经费近一亿美元；欧盟于2014年起与欧洲机器人协会(Eu Robotics)合作进行「SPARC」机器人发展计划，目标在促进垂直领域与机器人供应链业者的合作，整体经费规模约28亿欧元。亚洲方面国大陆提出「中国制造2025」产业振兴政策，其中「新一代人工智能产业发展三年行动计划」（2018-2020）重点即在发展服务机器人，投入经费近三亿美元；日本于2015年核定公布为期五年的「机器人新战略（Japan’s New Robot Strategy）」，预计投入至少九亿美元进行相关研发，致力发展日本成为全球机器人技术创新基地，同时也成为全球社会应用机器人比例第一的国家；而韩国早于2012年便发布为期10年的「机器人未来战略2022」，持续投入至少26亿美元创建机器人产业生态链，目标是成为全球机器人四大强国之一。
相较于各国政府近年来积极拟定国家级的机器人产业发展策略与推动方案，并不约而同将重点目标市场锁定在服务型机器人，台湾业者向来对于软硬整合相当擅长，且整体产品系统制造供应链完整齐全，对于发展服务型机器人的全球市场应有相当好竞争机会，资策会于2018年获得经济部工业局的支持，与社团法人台湾智慧自动化与机器人协会共同筹组「服务型机器人联盟」，两年多来已有超过六十家的国内机器人相关业者加入，而在此次武汉肺炎防疫期间可以发现，许多业者投入研发的服务型机器人如物流配送、清洁消毒、迎宾检测、保全巡视，将有机会合力组成科技防疫的「机器人部队」，从以往只是替代性辅助的角色，转变成为第一线防疫服务的刚性需求。因此在此也建议政府单位应正视规划我国的服务型机器人产业政策与资源投入，除了现阶段的科技防疫工作之外，台湾面对2026年超高龄社会的到来，各式各样的服务型机器人肯定是不可或缺的生活要角。

智动协会服务型机器人联盟会员(具服务型机器人)，产品与厂商摘要表

机器人类别 / 功能 / 投入业者
家用清洁用 / 吸尘、除草、清洗地面等 / 优式机器人、来思比、松腾等
商用清洁用 / 工厂、医院、商场和饭店等场域清洁、消毒、防疫 / 微星、联润、洛博智动、台湾智能机器人等
公关接待用 / 医院、饭店、餐厅等接待、导览、看诊咨询、营销、娱乐等 博钧、猎豹移动、新世代暨人工智能、经纬航天、沛博、凌羣、威联通、华硕、和硕等
物流、运输用(AGV) / 工厂、医院、商场和饭店等场域等药物、耗材、送餐或行李等物品处理 ∕ 物流 东元、微星、敦意、塔奇恩、鸿匠、仁宝、新世代暨人工智能、经纬航天、宜睿、永联物流、景浤精密、慧诚智医、佳世达、长庚医学、祥仪等
医疗用 / 诊断系统、手术辅助、复健、庶务、系统整合 / 上银、福宝、佳世达、慧诚智医、喜福会、富伯生医等
照护辅助用 / 巡逻照护、个人运输、肌力训练、沐浴、照护辅助等 / 仁宝、天目时科、上银、睿智通、佳世达、威联通、帝壹生医等
教育娱乐用 / 教育、娱乐、多媒体、互动学习、陪伴等 / 女娲创造、威联通、丽暘、采智、极趣、贝登堡智能、利基、瞻营全、祥仪等
保全、监视、巡检 / 保全、智能家居、公共建设巡检 / 新光保全、沅圣、喜福会、和硕、台湾智能机器人等
现场（Field）用 / 农业、畜牧、林业、矿业、宇航、煮餐、智能咖啡馆等 / 迅康、上银、台湾智能机器人、励德自动化等
（取材摘录自：TAIROA (2020/02/27) http://www.tairoa.org.tw） 
面对服务型机器人的下一步发展，究竟应该是要以满足需求价值为目标，还是要诉求产值与销售量，或许在不同的面向有着不同的见解与思考，然而诚如日前拜会台大电机系罗仁权教授所提出的「机器人即服务」（Robot as a Service），未来我们的生活环境势必与各式各样的服务机器人共处，甚至会出现提供机器人派遣的服务业者，然而每种型式的服务机器人如何评估其「价值」或「产值」，目前为止应该都还没有标准答案，后续也还有待业者与使用者的持续体验与探讨。
在「口罩国家队」成功筑起力抗武汉肺炎的第一道防线后，如何整合及运用科技设备与服务系统进行各项的防疫工作，可以预见将是新智造时代的另一个新市场：服务型机器人。举凡驻守出入口的体温检测、公共区域的清洁消毒…乃至于隔离区域的餐饮用品递送等需求，即使在这波全球传染疫情平息过后，我们都将看到服务型机器人已经开始进入了大家的生活圈。
根据国际机器人联盟（International Federation of Robotics , IFR）的预估，全球服务型机器人市场中专业用机器人 2019-2021年有73.6万台，复合成长率约21%，同时由于多数已开发国家正迈入高龄化与少子化社会，搭载智慧辨识（文字、语音、影像）与多功能载具（移动、升降、动作）的服务型机器人势必随着AI的普及运用，以及5G通讯的互动能力，未来全球将有数千万台服务型机器人流通于各地区，进而发展各种样态的创新应用。
目前全球主要国家皆持续投入庞大资源进行服务型机器人的研发应用：美国自2012年起提出「国家机器人计划 , National Robotics Initiative ; NRI」，2016年推动「国家人工智能研究发展战略计划」，其中包括「美国机器人发展路线图」以及「国家机器人计划2.0」，整体投入经费近一亿美元；欧盟于2014年起与欧洲机器人协会(Eu Robotics)合作进行「SPARC」机器人发展计划，目标在促进垂直领域与机器人供应链业者的合作，整体经费规模约28亿欧元。亚洲方面国大陆提出「中国制造2025」产业振兴政策，其中「新一代人工智能产业发展三年行动计划」（2018-2020）重点即在发展服务机器人，投入经费近三亿美元；日本于2015年核定公布为期五年的「机器人新战略（Japan’s New Robot Strategy）」，预计投入至少九亿美元进行相关研发，致力发展日本成为全球机器人技术创新基地，同时也成为全球社会应用机器人比例第一的国家；而韩国早于2012年便发布为期10年的「机器人未来战略2022」，持续投入至少26亿美元创建机器人产业生态链，目标是成为全球机器人四大强国之一。
相较于各国政府近年来积极拟定国家级的机器人产业发展策略与推动方案，并不约而同将重点目标市场锁定在服务型机器人，台湾业者向来对于软硬整合相当擅长，且整体产品系统制造供应链完整齐全，对于发展服务型机器人的全球市场应有相当好竞争机会，资策会于2018年获得经济部工业局的支持，与社团法人台湾智慧自动化与机器人协会共同筹组「服务型机器人联盟」，两年多来已有超过六十家的国内机器人相关业者加入，而在此次武汉肺炎防疫期间可以发现，许多业者投入研发的服务型机器人如物流配送、清洁消毒、迎宾检测、保全巡视，将有机会合力组成科技防疫的「机器人部队」，从以往只是替代性辅助的角色，转变成为第一线防疫服务的刚性需求。因此在此也建议政府单位应正视规划我国的服务型机器人产业政策与资源投入，除了现阶段的科技防疫工作之外，台湾面对2026年超高龄社会的到来，各式各样的服务型机器人肯定是不可或缺的生活要角。

智动协会服务型机器人联盟会员(具服务型机器人)，产品与厂商摘要表

机器人类别 / 功能 / 投入业者
家用清洁用 / 吸尘、除草、清洗地面等 / 优式机器人、来思比、松腾等
商用清洁用 / 工厂、医院、商场和饭店等场域清洁、消毒、防疫 / 微星、联润、洛博智动、台湾智能机器人等
公关接待用 / 医院、饭店、餐厅等接待、导览、看诊咨询、营销、娱乐等 博钧、猎豹移动、新世代暨人工智能、经纬航天、沛博、凌羣、威联通、华硕、和硕等
物流、运输用(AGV) / 工厂、医院、商场和饭店等场域等药物、耗材、送餐或行李等物品处理 ∕ 物流 东元、微星、敦意、塔奇恩、鸿匠、仁宝、新世代暨人工智能、经纬航天、宜睿、永联物流、景浤精密、慧诚智医、佳世达、长庚医学、祥仪等
医疗用 / 诊断系统、手术辅助、复健、庶务、系统整合 / 上银、福宝、佳世达、慧诚智医、喜福会、富伯生医等
照护辅助用 / 巡逻照护、个人运输、肌力训练、沐浴、照护辅助等 / 仁宝、天目时科、上银、睿智通、佳世达、威联通、帝壹生医等
教育娱乐用 / 教育、娱乐、多媒体、互动学习、陪伴等 / 女娲创造、威联通、丽暘、采智、极趣、贝登堡智能、利基、瞻营全、祥仪等
保全、监视、巡检 / 保全、智能家居、公共建设巡检 / 新光保全、沅圣、喜福会、和硕、台湾智能机器人等
现场（Field）用 / 农业、畜牧、林业、矿业、宇航、煮餐、智能咖啡馆等 / 迅康、上银、台湾智能机器人、励德自动化等
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面对服务型机器人的下一步发展，究竟应该是要以满足需求价值为目标，还是要诉求产值与销售量，或许在不同的面向有着不同的见解与思考，然而诚如日前拜会台大电机系罗仁权教授所提出的「机器人即服务」（Robot as a Service），未来我们的生活环境势必与各式各样的服务机器人共处，甚至会出现提供机器人派遣的服务业者，然而每种型式的服务机器人如何评估其「价值」或「产值」，目前为止应该都还没有标准答案，后续也还有待业者与使用者的持续体验与探讨。